Willkommen bei Der Erfolg Geschaft – Ihrem Premium-Partner für Mountainbiking und Fahrradpflege! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

Welche Arten von E-Bikes bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst verschiedene E-Bike-Typen, darunter E-Mountainbikes, E-Rennräder und E-Trekking-Bikes. Wir führen hochwertige Markenprodukte für unterschiedliche Fahrbedürfnisse und Geländetypen.
Haben Sie Ersatzteile für Federgabeln und Dämpfer?
Ja, wir bieten eine breite Auswahl an Ersatzteilen für Federgabeln und Dämpfer, einschließlich spezieller Pumpen für die Wartung dieser Komponenten. Unsere Produkte stammen von Premium-Herstellern wie RockShox.
Welche Pflegemittel empfehlen Sie für mein Fahrrad?
Wir führen professionelle Pflege- und Schmiermittel für alle Fahrradkomponenten. Unser Team berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihr spezifisches Fahrradmodell und Nutzungsprofil.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach 1-2 Tagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand mit DHL/FedEx: 10-15 Werktage (12,95 €)
– Kostenloser Versand mit EMS (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage
Für E-Bikes und Mountainbikes kann die Bearbeitungszeit aufgrund der Endkontrolle etwas länger dauern.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Sendungen bieten eine Sendungsverfolgung. Standardversand bietet eine vollständige Tracking-Funktion, während der kostenlose Versand eine Basis-Tracking-Option bereitstellt.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns über eine Rückgabe zu informieren. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir kümmern uns um den weiteren Prozess. Bitte beachten Sie, dass die Ware in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden muss.
Was tun bei defekten oder falschen Artikeln?
Im seltenen Fall eines defekten oder falschen Artikels kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fehler schnellstmöglich korrigieren und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unser Firmensitz und Logistikzentrum befindet sich in Berlin: Lausitzer Str. 57, 44303 Berlin, Deutschland. Derzeit haben wir keinen physischen Ladengeschäft, sondern operieren ausschließlich online.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Der Erfolg Geschaft steht Ihnen gerne mit Fachwissen und Leidenschaft für Fahrradtechnik zur Verfügung!